Termos e Condições
Antes de efetuar o pagamento do depósito da reserva, leia os Termos e Condições atentamente:
As reservas efetuadas estão sujeitas à disponibilidade do alojamento e confirmação do pagamento.
As tarifas para reservas, depósitos, taxas de limpeza, cancelamentos ou outras condições são as anunciadas a qualquer momento no respetivo anúncio.
É exigido um depósito de caução em todos os alojamentos, destinado a cobrir eventuais danos causados à propriedade e/ou ao condomínio. O valor e as condições de pagamento e reembolso do depósito serão comunicados previamente e estão sujeitos às especificidades de cada reserva. Na ausência de danos, o depósito será integralmente reembolsado.
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
As reservas efetuadas através de sites que não o site da PARADISE VILLAS estãosujeitas às políticas de cancelamento e condições de pagamento desses respectivossites.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Para garantir a reserva, será necessário um pagamento inicial de 15% do valor total no momento da reserva.
O saldo restante deve ser pago até 30 dias antes da data do check-in.
Para reservas feitas dentro de 30 dias antes do check-in, o pagamento deve ser integral (100%) no momento da reserva.
Os pagamentos são processados através de uma plataforma de pagamento online segura, com as seguintes opções disponíveis: cartão de crédito(Visa, MasterCard, AmericanExpress, Discover), Apple Pay, Klarna, Bancontact, EPSe Link, com uma taxa adicional de 3%.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
A política de cancelamento é não reembolsável. Uma vez confirmada a reserva, não será efetuado reembolso em caso de cancelamento ou não comparecimento.
CONDIÇÕES DE ESTADIA
• O titular da reserva deve ter pelo menos 18 anos e permanecer no alojamento reservado durante toda a estadia. Hóspedes menores de 18 anos só podem ser acomodados se acompanhados por um adulto titular da reserva.
• O titular da reserva deve fornecer um endereço válido, um contacto telefónico e um endereço de e-mail.
• Não são permitidos animais de estimação (de qualquer raça, tamanho ou idade) no alojamento. A PARADISE VILLAS reserva-se o direito de exigir que os hóspedes abandonem o alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas se for encontrado um animal dentro do espaço.
• Não é permitido fumar dentro do alojamento.
• Nos termos do artigo 45.º, n.º 1 (a) da Convenção para a Aplicação do Acordo de Schengen, o alojamento de cidadãos estrangeiros deve ser comunicado aos serviços de imigração e fronteiras, abrangendo todos os que não sejam cidadãos portugueses.
• Para os efeitos do parágrafo anterior, todos os hóspedes de nacionalidade estrangeira devem fornecer todas as informações relativas à sua identificação até à data do check-in, através do Boletim de Alojamento.
• Os hóspedes devem notificar a PARADISE VILLAS sobre qualquer dano no alojamento, nos seus conteúdos, equipamentos ou acessórios que ocorra durante a estadia, mesmo que considerem tratar-se de desgaste normal e não sejam responsáveis pelo mesmo. A falta de notificação pode resultar na responsabilização do hóspede pelos danos.
CHECK-IN E CHECK-OUT
• No check-in, podem ser solicitados documentos de identificação do responsável pela reserva, bem como de todos os hóspedes estrangeiros, para efeitos de verificação.
• Salvo acordo em contrário, o check-in e o check-out devem ser realizados nos horários especificados no anúncio do alojamento.
• Quaisquer alterações nas datas e horários de check-in e check-out devem ser confirmadas pela PARADISE VILLAS.
• Se o hóspede se recusar a sair, a PARADISE VILLAS reserva-se o direito de entrar no alojamento, remover os pertences do hóspede, mudar as fechaduras e tomar quaisquer outras medidas necessárias, sendo os custos incorridos cobrados ao hóspede.
• A PARADISE VILLAS não se responsabiliza por quaisquer objetos deixados no alojamento após a partida do hóspede. Quaisquer pertences encontrados podem ser devolvidos mediante solicitação. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas associadas ao envio dos seus pertences.
LIMPEZA, ROUPA DE CAMA E TOALHAS
• O alojamento será limpo antes da chegada dos hóspedes. O serviço básico da PARADISE VILLAS inclui um conjunto de toalhas, roupa de cama e alguns artigos de higiene para cada reserva.
• Serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo mudança de roupa de cama e toalhas, estão disponíveis mediante pagamento adicional.
• Os hóspedes devem manter o alojamento o mais organizado e limpo possível, entregando-o no check-out em boas condições para permitir a acomodação do próximo hóspede.
• Os hóspedes não devem deixar lixo dentro do alojamento, junto à porta ou fora do edifício (quando aplicável) e devem utilizar os caixotes de lixo públicos para esse fim.
MANUTENÇÃO
• Quaisquer problemas no alojamento (exemplo: problemas elétricos, avarias de equipamentos, fugas de água) devem ser imediatamente comunicados à PARADISE VILLAS por e-mail ou telefone. Dependendo do problema, a resolução pode demorar até 72 horas ou mais, caso dependa de serviços de terceiros.
• Respeitando a privacidade dos hóspedes, a PARADISE VILLAS reserva-se o direito de aceder ao alojamento a qualquer momento, se necessário, para inspeções, reparações ou emergências.
CHAVES
• No check-in, será fornecido um conjunto de chaves, que deve ser devolvido pelo hóspede no check-out.
• As seguintes taxas adicionais aplicam-se em caso de perda de chaves ou bloqueio:
o Perda de chave(por chave) – 50€
o Visita de emergência(entre as 09:00 e as 23:00) – 50€
o Visita de emergência(entre as 23:00 e as 09:00) – 50€
SERVIÇOS ADICIONAIS
Qualquer serviço adicional, como camas extra, berços ou serviços de limpeza, deve ser solicitado com antecedência e está sujeito a custos adicionais e disponibilidade.
RUÍDO, ATIVIDADES ILEGAIS E SEGURANÇA
• De acordo com a legislação, o horário de silêncio é entre as 23:00 e as 07:00, pelo que os hóspedes devem manter o ruído ao mínimo.
• Os hóspedes não devem perturbar os vizinhos, especialmente ao abrir ou fechar portas do alojamento ou do edifício (quando aplicável).
• Reservas para atividades ilegais ou imorais não são aceites.
• Os hóspedes são os principais responsáveis pela sua própria segurança durante a estadia.
RESPONSABILIDADE
A responsabilidade da PARADISE VILLAS está legalmente limitada aos seus alojamentos e reservas ativas, não sendo responsável por quaisquer ocorrências/eventos fora dos limites do alojamento.
A PARADISE VILLAS não é responsável por danos diretos ou indiretos durante a estadia, incluindo (mas não se limitando a) lesões pessoais, roubos, crimes, perdas devido a incêndio ou mau comportamento, bem como falhas nos serviços de gás, eletricidade, água, telefone ou internet.
ALTERAÇÕES E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
A PARADISE VILLAS reserva-se o direito de atualizar estes termos e condições a qualquer momento. Ao utilizar o serviço, os hóspedes aceitam as eventuais alterações.
Estes termos e condições estão sujeitos à legislação portuguesa e qualquer litígio será resolvido nos tribunais portugueses.